1. Quy trình dành cho người mua hàng
Bước 1: Khách hàng đăng nhập App “Bác sĩ Gia đình Việt” tại đây https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vifa.patient chọn đặt lịch khám, xét nghiệm và điền thông tin theo các trường tương ứng.
Bước 2: Khách hàng chọn Bác sĩ/ loại xét nghiệm phù hợp, chọn thời gian hẹn khám/xét nghiệm theo nhu cầu đăng công khai trên App “Bác sĩ Gia đình Việt”.
Bước 3: Khách hàng xác nhận thông tin đặt lịch khám/ xét nghiệm và tiến hành thanh toán trực tiếp trên App “Bác sĩ Gia đình Việt” và/hoặc website: vinfamedi.vn .
Bước 4: Thông tin đặt lịch của khách hàng được xác nhận thành công và sẽ tự động hiện nhắc trên lịch hẹn của Khách hàng.
2. Quy trình giao nhận vận chuyển
VinfaMEDI có dịch vụ ship thuốc tại nhà (đang xây dựng)
Mọi đơn vận chuyển của VinfaMEDI đều là chuyển khoản qua ngân hàng hoặc khách hàng thanh toán trực tiếp trên App của VinfaMEDI.
3. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
Khi khách hàng trả tiền để đặt lịch khám/xét nghiệm trên website VinfaMEDI.vn và/hoặc App "Bác sĩ Gia đình Việt", khách hàng được khuyến cáo cân nhắc kỹ. Vì VinfaMEDI.vn và/hoặc ứng dụng chỉ hoàn tiền khi Khách hàng hủy lịch tối thiểu trước giờ hẹn 60 phút.
4. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
Website VinfaMEDI.vn và App "Bác sĩ Gia đình Việt" cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, cung cấp giải pháp tư vấn trực tuyến, không phải hàng hóa hữu hình nên không áp dụng chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền.
5. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Website VinfaMEDI.vn và App "Bác sĩ Gia đình Việt" cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, cung cấp giải pháp tư vấn trực tuyến, không phải hàng hóa hữu hình nên không áp dụng chính sách bảo hành hàng hóa.
6. Quy trình thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán linh hoạt sau:
– Chuyển khoản qua ngân hàng:
Sau khi đặt hàng, khách hàng thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản vào tài khoản của VinfaMEDI, tại các hệ thống ngân hàng mà VinfaMEDI mở tài khoản.
– Thanh toán bằng thẻ ATM/ Thẻ tín dụng.
– Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho đơn hàng thông qua cổng thanh toán ZaloPay liên kết với VinfaMEDI.vn với thẻ nội địa ATM hay thẻ tín dụng Visa, MasterCard, Debit, JCB… Khách hàng nhập các thông tin liên quan: tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn vào hệ thống thanh toán bằng thẻ ngân hàng đặt tại website.